Assistenza Tecnica Informatica Milano | Assistenza Tecnica aziende

It-Support instaura con i suoi clienti un rapporto di lavoro personalizzato ed in linea con sue le esigenze effettive.

I clienti a contratto possono infatti decidere di programmare degli appuntamenti onsite con cadenza regolare (ad esempio una volta a settimana) oppure in via occasionale in base alle esigenze e alle problematiche che possono presentarsi volta per volta.

Alternativamente, i clienti possono chiamare quando hanno bisogno e richiedere che venga fatta assistenza telefonica o da remoto.

I nostri clienti possono chiamarci o scriverci email ogni qual volta ne hanno necessità e verranno seguiti da uno dei nostri tecnici.

Tutti i servizi di seguito elencati sono compresi nel contratto di Assistenza Tecnica ed il cliente può usufruirne su richiesta, ON DEMAND.

• Help Desk (telefonico e remoto in tele-assistenza)
• Assistenza Tecnica On Site (presso vostra sede)
• Assistenza Tecnica On Center (presso nostra sede)
• Sicurezza & Networking (attività su router, firewall switch)
• Ticket System (per vedere la cronologia delle attività via web)
• Attrezzatura Hardware muletto
• Servizi PLUS (opzionali)

Altri servizi richiedibili ma non inclusi a contratto:

• Assistenza Specialistica (per ambienti dove la maggior parte dell’assistenza richiesta è di tipo specialistica)
• Consulenza “BENEDUCI ROBERTO” (miglioramenti, nuovi progetti etc..)
• Training on the job
• Corsi

I nostri clienti possono usufruire di un sistema di reportistica periodico, tramite cui vengono costantemente aggiornati sullo stato del contratto. E’ comunque possibile visualizzare via WEB gli interventi fatti e la situazione ore/uscite.

I clienti hanno inoltre la possibilità di rateizzare il pagamento del Pacchetto Assistenza ed in tal caso, qualora il pacchetto ore/uscite a disposizione terminasse prima delle ultima rate, si procederà a emettere un'unica fattura con tutte le rate mancanti.

Nel caso in cui le attività prestate per il cliente siano in egual misura di Assistenza Tecnica generica e di Assistenza Tecnica specialistica, viene applicata una tariffa FLAT, che prevede che la spesa complessiva per il cliente sia calcolata al medesimo costo orario.